Thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng để xử lý đơn hàng, tăng trải nghiệm sử dụng website, và cho các mục đích cụ thể khác đã được mô tả trong chính sách riêng tư của chúng tôi.
Điều khoản và điều kiện sử dụng
Chào mừng bạn đến với nền tảng giáo dục trực tuyến devopsedu.vn. Việc truy cập và sử dụng trang web này đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc của các điều khoản và điều kiện dưới đây.
I. QUY ĐỊNH CHUNG
1. Tên miền chính thức
Hệ thống giáo dục công nghệ thuộc quyền sở hữu của devopsedu.vn, là nơi cung cấp các khóa học trực tuyến cùng các tài liệu học tập chuyên sâu.
2. Giá dịch vụ
- Phí dịch vụ bao gồm quyền truy cập cơ sở dữ liệu và tài liệu liên quan đến các khóa học do devopsedu.vn cung cấp.
- Giá đã bao gồm thuế VAT và khách hàng chỉ cần thanh toán một lần cho mỗi khóa học.
- Đối với lần học lại hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn quy định, khách hàng sẽ cần thanh toán theo mức phí mới được công bố bởi devopsedu.vn.
3. Các bên tham gia
- Giảng viên/Đối tác: Là các cá nhân, tổ chức hợp pháp hợp tác với devopsedu.vn, cung cấp nội dung và dịch vụ giáo dục.
- Học viên/Khách hàng: Là những người được cấp quyền truy cập vào nội dung các khóa học trên hệ thống của devopsedu.vn.
4. Quyền truy cập
Quyền truy cập bao gồm việc sử dụng tài khoản cá nhân để đăng nhập và học tập trên nền tảng. Quyền này không thể chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
II. QUY ĐỊNH GIAO DỊCH
1. Quy trình dành cho học viên/khách hàng
- Bước 1: Truy cập website devopsedu.vn hoặc các trang quảng cáo liên kết để lựa chọn khóa học phù hợp.
- Bước 2: Xem thông tin chi tiết và nhấn vào nút “Đăng ký” hoặc liên hệ tư vấn viên nếu cần thêm thông tin.
- Bước 3: Chọn thời gian học phù hợp.
- Bước 4: Điền đầy đủ thông tin cá nhân, bao gồm email, họ tên, và các thông tin khác theo yêu cầu. Nhấn nút “Đăng ký”.
- Bước 5: Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ nhận được email/liên hệ fanpage Facebook DEVOPSEDU.VN xác nhận với thông tin khóa học, quy trình thanh toán, và hướng dẫn học tập.
- Bước 6: Bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp để giải đáp mọi thắc mắc hoặc hỗ trợ bổ sung nếu cần.
2. Quy trình thanh toán
- Thanh toán qua chuyển khoản hoặc cổng thanh toán trực tuyến theo hướng dẫn từ email xác nhận/thông tin khóa học của devopsedu.vn.
- Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được thông tin kích hoạt khóa học qua email/fanpage Facebook DEVOPSEDU.VN.
3. Chính sách xác nhận và hủy đơn hàng
- Xác nhận đơn hàng:
- Với thanh toán trực tuyến: Email xác nhận/fanpage Facebook DEVOPSEDU.VN sẽ được gửi ngay sau khi hệ thống nhận được giao dịch thành công.
- Hủy đơn hàng và hoàn tiền:
- devopsedu.vn không hỗ trợ hoàn tiền cho các khóa học đã thanh toán.
- Mọi yêu cầu khiếu nại sẽ được xử lý qua bộ phận chăm sóc khách hàng.
4. Chính sách hỗ trợ học tập
Nếu gặp vấn đề kỹ thuật hoặc khó khăn trong quá trình học, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email: contact@devopsedu.vn.
5. Giải quyết tranh chấp và khiếu nại
- Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận qua email của bộ phận CSKH.
- devopsedu.vn cam kết xử lý nhanh chóng và minh bạch mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ.
III. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
- Khách hàng cam kết không sử dụng bất kỳ công cụ hoặc chương trình nào để xâm nhập, can thiệp hoặc phá hoại hệ thống của devopsedu.vn.
- Nghiêm cấm hành vi phát tán, truyền bá các phương thức làm tổn hại dữ liệu hoặc cấu trúc của hệ thống.
- Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật hiện hành.
IV. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Dữ liệu cá nhân được thu thập để:
- Quản lý tài khoản, liên lạc và hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập.
- Cải thiện dịch vụ và cung cấp các chương trình học tập phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng nội bộ hoặc chia sẻ với bên thứ ba khi được sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.
3. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo các yêu cầu pháp luật hiện hành.
4. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình thông qua hệ thống hoặc liên hệ với devopsedu.vn qua email: contact@devopsedu.vn.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của devopsedu.vn, bạn xác nhận rằng đã đọc và đồng ý với các điều khoản trên.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ: contact@devopsedu.vn.
V. CHÍNH SÁCH KHÓA TÀI KHOẢN VI PHẠM QUY ĐỊNH
1. Các hành vi vi phạm dẫn đến khóa tài khoản
Tài khoản của học viên/khách hàng có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu vi phạm một hoặc nhiều hành vi sau:
- Chia sẻ tài khoản cá nhân với người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Sao chép, phát tán nội dung khóa học hoặc tài liệu của devopsedu.vn dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép.
- Can thiệp, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống kỹ thuật của devopsedu.vn.
- Lạm dụng dịch vụ với mục đích gian lận, vi phạm pháp luật, hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng học viên.
- Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối, hoặc có hành vi làm tổn hại đến danh dự và uy tín của giảng viên, nhân viên hoặc các học viên khác.
- Sử dụng các trình công cụ với mục đích vô tình hoặc cố ý lấy dữ liệu khóa học bất chính.
2. Quy trình khóa tài khoản
- Cảnh báo lần đầu: Khi phát hiện vi phạm, devopsedu.vn sẽ gửi email cảnh báo đến địa chỉ email đăng ký tài khoản, yêu cầu người dùng chấm dứt hành vi vi phạm.
- Tạm khóa tài khoản: Nếu vi phạm tiếp tục tái diễn hoặc không được khắc phục, tài khoản sẽ bị tạm khóa trong vòng 7 ngày để điều tra và xử lý.
- Khóa vĩnh viễn: Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc không có thiện chí hợp tác, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn mà không hoàn lại chi phí dịch vụ đã thanh toán.
3. Quyền khiếu nại của khách hàng
- Học viên có quyền gửi yêu cầu giải trình hoặc khiếu nại qua email: contact@devopsedu.vn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa tài khoản.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và giải quyết trong vòng 3 – 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ và tính chất của vi phạm.
4. Khôi phục tài khoản
- Đối với các vi phạm nhẹ và đã khắc phục theo yêu cầu, tài khoản có thể được khôi phục sau khi người dùng cam kết không tái phạm.
- Trường hợp tài khoản bị khóa vĩnh viễn, học viên không được phép đăng ký tài khoản mới hoặc sử dụng các tài khoản khác để tiếp tục học tập trên hệ thống.
5. Cam kết của devopsedu.vn
- devopsedu.vn cam kết xử lý công bằng và minh bạch mọi trường hợp vi phạm, đảm bảo quyền lợi tối đa cho các học viên và đối tác hợp tác.
- Chính sách khóa tài khoản được thực hiện nhằm bảo vệ môi trường học tập lành mạnh và chất lượng cho toàn bộ cộng đồng.
VI. ĐIỀU KHOẢN KHÁC
- devopsedu.vn có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước. Học viên/khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin định kỳ để đảm bảo tuân thủ các quy định mới.
- Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản được cập nhật mới nhất sẽ được áp dụng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: contact@devopsedu.vn.
Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng devopsedu.vn.
